Impacto de la comunicación turística a nivel mundial

Los flujos turísticos a nivel mundial vienen experimentando un importante crecimiento desde hace más de 40 años. De 71, 1 millones de turistas que viajaron a diferentes destinos internacionales en el año 1960, se pasó a 685,6 seis millones de turistas en el año 2000, esto representa un crecimiento medio anual de 15, 4 millones de turistas en este periodo. Esto es gracias al papel que juega la comunicación turística y los periodistas y comunicadores que nos dedicamos escribir sobre el turismo en medios de comunicación a nivel mundial.

En el año 2003, la Organización Mundial de Turismo (OMT) registro 691,0 millones de turistas internacionales. A pesar del ligero descenso de esa concentración observada a lo largo de la última década, Europa recibió en el año  2003 el 57,7% del turismo internacional, mientras que las siguientes aéreas Asia/Pacifico y las Américas, concentraron  el 17,3% y 16, 4% respectivamente. Las aéreas del África y Oriente Medio  registraron  el 4,5%  Y EL 4,2% , en el año 2003 Francia con 75, 0% millones de turistas ocupando la primera posición seguida de España con 51,8 millones  y Estados Unidos con 41, 2 millones. En las posiciones siguiente esta Italia con 39,6 millones y China con 33, 0 millones. Esto es gracias al papel de la prensa turística mundial.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES

Juegan un papel fundamental en los destinos turísticos al ser el centro de las relaciones. El interés por la información turística a través de folletos disponibles en Lobby del Hotel, a través de las películas, la radio, la televisión, revistas, periódicos. Es importante que haya una televisión en  la habitación del hotel con el  propio idioma del turista, así como libros, un mapa que guie al turista donde desee ir, al igual un programa en la televisión que te hable de lo que ofrece el destino y vaya pasando imagen en lo que se refiere al turismo de sol y playa para los amantes del sol, turismo cultural, turismo de montaña, y mucho más.

La prensa turística mundial, juega un papel importantísimo dentro del sector turístico, ya que la que se encarga de promover y dar a conocer a nivel de los medios de comunicación sobre lo que ofrece el destino, la que te guía, la que te presenta el lugar, vende las maravillas del país a través reportajes, artículos y las entrevistas con los empresarios y líderes del turismo en los diferentes medios de comunicación.

Hay que destacar el papel que juega la Organización Mundial de Turismo (OMT), en materia de la comunicación turística, es la que lleva el control a nivel mundial, de cómo van caminando los números de llegadas de turistas por diferentes aeropuertos. Sin dejar de mencionar la función de los ministerios de turismo, que se encargan al igual de promover el turismo de sus respectivos países, se encargan de representar su destino en ferias internacionales, para poner ejemplo como la Feria Internacional de Turismo (Fitur), que se celebra a principio de cada año en España. Así como de promover sus países en los medios de comunicación por vía de anuncio o spot publicitario.

Otros que llevan la Cuentas Satélites del turismo en especial el Banco Central de la República Dominicana, y de los demás países. Esto igual tienen el  control de cada pasajeros que entra al país por diferentes aeropuertos, y luego envía un informe al ministerio de turismo, de cómo aumenta los números cada trimestre y estas entidades se encargan de darlo a conocer en los medios de comunicación para su difusión.

Otros organizaciones que aportan su granito de arena, Aduanas, Migración, Agencias de Viajes, Tour Operadores, Las Embajadas, Consulados, aeropuertos, Avician Civil, esta entidad tiene que ver con el turismo de avician, las Asaciones de prensa turística, Federaciones, Foros, Cumbre, Agricultura, Cultura, Medio Ambiente. Sin dejar de mencionar la Unesco, OEA, Foro Económico Mundial, entre otro organismo internacional. Estos de una u otra forman son parte de la comunicación en el turismo.

Otros que igualmente entran en este renglón son los Hoteles, porque aparte de satisfacer una demanda y brindarle un buen servicio al turista. Igual deben mantener una buena comunicación con sus clientes al momento de recibirlo, o cuando envían un email para reservar sus estadías. Igual cuando este hotel realiza un lanzamiento, para dar a conocer sus servicios, está haciendo comunicación turística, al igual que da a conocer a través de la prensa  que ellos existen, de esta manera las personas se dan cuenta de este hotel y por lo que le vende la prensa turística mundial realizan sus viajes y se hospedan en el mismo.

Otro medio importante entra dentro de la comunicación turística, en es internet, por ser la vía principal para promover el turismo y que los usuarios puedan acceder para conocer el destino que desean visitar y hacer sus reservaciones. Igual google por ser una herramienta por excelencia de comunicación para el turismo.

Impacto de las redes sociales para la comunicación turística

Facebook, se ha convertido a nivel mundial un gigante tecnológico para agregar a personas empresas,  de las misma forma promover tu productos y por esta via te comunica con el mundo. Así como Twiter, Instgam, you tuve, entre otras.

Por Salvador Ramírez Peña

Presidente de la Cumbre Mundial de Información Turística (CMCT)

Director de Mundo Turismo RD

Mundoturismord1@gmail.com

Miembro de la Organización Mundial de Periodismo Turístico

Red Mundial de Conferencistas

Red Mundial de Emprendedores

Impacto  mundial del turismo accesible

El turismo accesible es un complemento que se está desaprovechando podría ser la  falta una  política turística responsable para trabajar ese nicho del mercado o por falta de visión del sector turístico mundial. Hay 1,000 millones de de personas especiales a nivel mundial un mercado de mayor crecimiento y no se le está sacando el debido provecho.

Retos del turismo accesible a nivel global

En primer lugar la CMCT y la Revista Mundial de Información Turística (MT)  propone  una mesa de diálogo encabezada por la Organización Mundial del Turismo, donde reúna a los Ministerios de Turismo a nivel mundial  y se trabaje una política de comunicación estratégica para crear las condiciones  para que más de  1,000 millones de personas con discapacidades especiales, puedan viajar sin ningún obstáculo.

Lo primero es que hay que tener aviones especiales, ascensores, asientos cómodos, crear una plataforma digital que desde su celulares o su casa las personas con discapacidad puedan  comprar su boleto aéreo, además un sistema de transporte especial para movilizar a esos turistas a sus respetivo destino, al aeropuerto y otros lugares  que deseen conocer. En caso de incendio al momento de viajar o algún fenómeno se debe estar preparado para dar repuesta de inmediato a esos viajeros.

Esas personas tienen todo el derecho del mundo de viajar, recrearse, e intercambiar cultura. Por esa razón se debe trabajar para aprovechar nicho de mercados que se está perdiendo por falta de una política recta y responsable de parte de las autoridades, así como el sector privado.

Además, los hoteles deben preparar habitaciones, especiales, cómodas, que ahí mismo puedan tener su servicios desayuno, almuerzo, cena, piscina,  en el caso tener un personal para que mueva a estas personas a la playa. Si llegan a un Destino por ejemplo como la República Dominicana u otros países del mundo, debe haber un transporte que reciba a estas personas en el aeropuerto y llevarlo de inmediato a sus respetivos hoteles donde vayan hospedar.  

Los países que se deben unir para este tipos de turismo cito: República Dominicana, Cuba, Costa Rica, Colombia, El Perú, Ecuador, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá, Haití, Chile, Bolivia, México. Cito esto países porque son los que viven más del turismo, entre otros. En el caso de España, Francia, estados Unidos, Alemania, Inglaterra, China, Egipto, La India, países que por ser desarrollado reciben una gran cantidad de visitantes, pero igualmente deben crear las condiciones para recibir parte de estas personas con discapacidad.

Por Salvador Ramírez Peña

Director de Mundo Turismo RD y Revista Mundial de Información Turística MT

“República Dominicana no es un destino accesible, pero se trabaja para ello”

Por Diario Libre 

Autoridades de Turismo y Asonahores comienzan a entender, pero ni las playas ni los atractivos están preparados

SANTO DOMINGO. La República Dominicana no es un país accesible para las personas con algún tipo de discapacidad que sueñan con bañarse en las playas del Caribe y conocer la cultura criolla, según el experto en Turismo Accesible, Diego González Velazco, presidente de la Red Estable de Turismo Accesible de España.

Indica que en el país se promocionan 21 playas como accesibles, pero que realmente no lo son, lo que a su entender juega con el sueño de las personas discapacitadas.

“La situación en la República Dominicana no es la ideal porque una persona con cierta movilidad reducida tiene dificultades para acceder a las empresas turísticas. Ahora mismo la movilidad en el transporte se habla que en todo el país hay dos taxis con esas condiciones para transportar a personas con discapacidad. Estamos hablando de una situación bastante grave, estamos hablando que la mayoría de los hoteles que hablan de accesibilidad lo hacen desde el desconocimiento”, apuntó el experto Diego González Velazco.
Asegura que los hoteles en el país entienden que accesibilidad es la ayuda que ellos puedan brindar a los discapacitados, por lo que enfatiza que no es ayuda lo que necesitan, sino los medios para poder hacer sus actividades tan libremente como lo hace cualquier otra persona.

“Si pierdo la autonomía, eso no es accesibilidad. Ante todas estas situaciones... lo que tenemos que hacer son los deberes, porque no es solo un derecho es una oportunidad para cualquier destino turístico del mundo”, explica.

Dijo que los mil millones de discapacitados que existen en el mundo constituyen una oportunidad para los empresarios, quienes al final, si actúan, tendrán poco a poco más clientes en sus puertas, porque el discapacitado no viaja solo.

De su lado, Luis Felipe Aquino, presidente de la Bolsa Turística del Caribe (BTC), en la República Dominicana, aseguró que en el país no existe turismo accesible, pero que, a pesar de las precariedades, en los últimos tres años se ha avanzado mucho, debido a que las autoridades están tomando conciencia.
“Aquí no tenemos turismo accesible, pero se ha avanzado muchísimo en tres años, porque se ha logrado lo más importante... la creación de conciencia y la sensibilidad de los subsectores del sector turismo que son las líneas aéreas, los puertos, aeropuertos y todos los prestadores de servicios que tienen el contacto directo vinculante con los visitantes.

“La Ciudad Colonial no es accesible”

A pesar de las inversiones realizadas en la Ciudad Colonial, este patrimonio cultural no es accesible para las personas con algún tipo de discapacidad que se disponen conocer esta zona, según la arquitecta Adis Ozuna, coordinadora del Congreso del Turismo Accesible en el país.
“En el caso de la Ciudad Colonial y todas estas remodelaciones, hay una oportunidad importante para que sea accesible para todos. Sin embargo, tenemos que hacerlo en un nivel crítico para cuando tengamos la referencia de turistas que vengan de otros lugares con altos niveles de accesibilidad, encuentren que en realidad el país es accesible”, expresó.

Agrega que parte del descubrimiento que han hecho en el proceso que han desarrollado en la República Dominicana es que el país no tiene una cultura de accesibilidad.
“Muchas veces hablamos de accesibilidad y todo el mundo dice –así, yo tengo una rampa, pero resulta que la rampa no tiene la inclinación correcta, no tiene una baranda, no tiene el giro y luego que yo subo la rampa y llego al lobby de cualquier lugar, tal vez no pueda bajar porque hay tres escalones más, entonces la accesibilidad no está siendo continua, no está siendo pensada”, argumenta la arquitecta.

Añade que cuando dice que la Ciudad Colonial tiene una oportunidad importante es porque parte de la referencia de los grandes centros patrimoniales es hacer una intervención de esa magnitud como lo está teniendo la Ciudad Colonial y lo está logrando para obtener la plataforma única.
“Sin embargo, seguimos viendo que el ancho de los pasos no es el correcto, estamos hablando que si yo voy con el cochecito de mi bebé, no sólo una persona en silla de ruedas, yo tengo que bajar a la calle porque hay un tarrito, porque hay un poste de luz, que puede en ese proceso mejorarse”, denuncia Adis Ozuna.
Precisa que cuando se habla de accesibilidad, no se habla que de la noche a la mañana se va a cambiar todo, sino que el proceso debe ser en manos de expertos.

“No tenemos que inventar nuevas fórmulas, porque en España tienen 30 años trabajando con Turismo Accesible. Cuando hacemos ese planteamiento no hablamos de tirar todo y que mañana todas las personas puedan usar todos los espacios, sino que podamos tener planes progresivos de accesibilidad y que de forma gradual yo pueda recibir esas personas”, indicó Ozuna.

Dice que en la Ciudad Colonial se puede trazar rutas, pero después de pasear por ellas qué hacen las personas discapacitadas si no pueden entrar a restaurantes y museos.
“El objetivo es que si yo voy al Alcázar de Colón, yo pueda subir al segundo piso, no es poner un ascensor, sin embargo, que yo pueda disfrutar del primer piso, es un avance”, enfatizó la arquitecta tras visitar a Diario Libre junto a varias personalidades ligadas al sector turismo.

Impacto del Turismo accesible

Población turística en el mundo. En el mundo existen mil millones de personas con algún tipo de discapacidad. Sólo en los Estados Unidos hay una oportunidad con un mercado de 150 millones.

Turistas con discapacidad son los que más gastan. Esto sucede porque los turistas discapacitados no viajan solos, son fieles por la falta de opciones y duran más en los destinos.

Crecimiento del turismo en RD. El sector turismo creció 6% el año 2016. En ese mismo año llegaron al país 5,959,347 turistas.